Toimitusehdot

YRITYS 3467616-4 (FI34676164) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden
toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: service@helmont.fi
Puhelin: +358 46 979 4761
Postiosoite: Kylmämäentie 9, 70800 Kuopio, Suomi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin
sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden
hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään
tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe (Stripe, INC), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan
ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Stripe tai Stripe Inc. Stripe
välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot
välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki
kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää maskunvälittäjästä: https://stripe.com

Maksutavat

Stripe -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit).
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit
MasterCard -kortit, Google pay, Apple pay, ESP, Bancontact, Przelewy24.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen
sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä
maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen
ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Google pay: Voit maksaa Google pay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen
sovelluksen asetuksista. Google pay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä
maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, Google pay-lompakolla
maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Apple pay: Voit maksaa Apple pay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen
asetuksista. Apple pay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli
maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, Apple pay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista
verkkokaupassa.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5
arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon
mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin
14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa
toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat
tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita,
ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi,
yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme
olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet
kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.